(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年6月10日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對思思網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是顧女士的投訴內(nèi)容：
我6月5日，我投訴過5月6號在思思網(wǎng)站購買的兩瓶雅思蘭黛豐盈奇跡霜，他們只發(fā)給我一瓶。目前尚欠一瓶。從5月6號至今，無論我用什么方法。
都無法與思思網(wǎng)取得聯(lián)系。這簡直太讓人氣憤了！看來我在6月5號通過貴平臺的投訴，追討回一瓶雅思蘭黛豐盈奇跡霜，已經(jīng)算幸運。我肯定思思網(wǎng)不想做了，所以才出此爛招，能騙一個是一個。包括另一個黛玉網(wǎng)也是不回答你。
這種事情太讓人無法忍受了。我收到貨品時，拍攝了照片為證。不知能不能算證據(jù)。今天我又查了支付寶賬號，并沒有退款。拖了這么久了，能向毫無誠信的思思網(wǎng)追討回欠款嗎？——期待你們的答復(fù)。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。
為了方便用戶及時反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/王溢)
